과천도시공사, 우수사례 경진대회 최우수상

과천도시공사가 지난 9월 10일 전라남도 여수에서 열린 한국지방공기업협의회 우수사례 경진대회에서 '기초지방공기업 최초, 직원능력검정시험 사규 내재화 체계 구축' 사례로 최우수상을 받았다.

한국지방공기업협의회는 전국 110개 기초지방공기업이 협력과 정보 교류를 통해 공동 문제를 해결하고 지방자치 발전과 주민 복지 증진에 기여하기 위해 2025년 4월 출범한 협의체다. 이번 경진대회는 지방공기업의 경영혁신 사례를 발굴·공유하고 회원기관 간 사례를 확산하기 위해 마련됐다. 우수사례를 제출한 70여 개 기관 중 서류심사를 거쳐 20개 본선 기관이 선정됐고, 현장 발표와 질의응답을 통해 최종 순위가 결정됐다.

'개인의 경험을, 조직의 실력으로'라는 주제로 발표에 나선 과천도시공사는 담당자의 업무 경험과 사규 이해 수준에 따라 발생하던 업무 처리 및 대시민 서비스 편차를 줄이기 위한 혁신 사례를 소개했다.

발표에서는 사규와 매뉴얼을 체계적으로 정비하고 이를 시험으로 점검한 전 과정을 다뤘다. 주요 내용으로 ▲175개 직무별 업무매뉴얼 작성 ▲사장 주관 사규 TF를 통한 35개 사규 전수 정비 ▲375문항 규모의 문제은행 구축 및 AI 퀴즈 앱 자체 개발 등을 제시했다. 이어 정비된 기준을 실제 업무에 안착시키기 위해 기초지방공기업 최초로 도입한 '직원능력검정시험'의 운영 과정을 공유했다.

일반직(4~7급)을 대상으로 단계적으로 시행 중인 이 시험은 업무 이해도를 점검하고 습득을 돕는 학습·진단형으로 설계됐으며, 외부 전문기관이나 별도 예산 투입 없이 문제 출제부터 시험 운영까지 전 과정을 자체 인력으로 완수했다.

공사 관계자는 "담당자가 변경되어도 조직이 공유하는 공통 기준을 통해 일관된 업무 처리와 상향 평준화된 시민 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련했다"며 "앞으로도 지속적인 학습과 점검을 통해 공공서비스 품질 관리를 정착시키고, 이번 사례가 다른 지방공기업에도 확산되어 긍정적인 변화를 이끌어내길 기대한다"라고 밝혔다.

한편 이번 선정 기관에 대한 시상은 오는 12월 한국지방공기업협의회 총회에서 진행된다.